Question fréquente
Où puis-je retrouver les produits Hercule Studio ?
Nos produits sont disponibles dans plusieurs points de vente (retailers, studios et hôtels partenaires) en France et à l'international.
Pour savoir s’il y a un revendeur Hercule Studio près de chez vous cliquez ici.
Livraisons & retours
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison en point relais est gratuite pour tout achat, nous offrons la livraison standard à partir de 150€ d’achat en France métropolitaine.
Pour connaître les conditions dans les autres pays, consultez notre FAQ.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes passées avant 12h (heure française) sont expédiées le jour même.
Après expédition, le délai de livraison varie entre 3 et 5 jours ouvrables sauf circonstances particulières. Pendant les périodes de forte affluence telles que les soldes ou Noël, ces délais peuvent augmenter. Cela est exceptionnel et nous vous préviendrons si tel est le cas.
Comment faire un retour ?
Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact et nous serons ravis de vous aider. Merci de mentionner la date et le numéro de votre commande. À réception de votre demande de retour, nous prendrons contact avec vous afin de vous fournir une étiquette de retour qui sera à imprimer et à apposer sur le carton d’origine.
Pour plus de détails, consultez notre FAQ.