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Questions fréquentes

Où puis-je acheter les produits Hercule Studio ?

Pour l’instant nos produits sont exclusivement disponibles sur notre site internet. Nous avons pour objectif d’étoffer notre réseau de distribution dans les mois à venir, en ligne mais également en points de vente physiques. Nous vous tiendrons informés dans la rubrique FAQ de notre site internet et sur nos réseaux sociaux.

Où sont fabriqués les produits Hercule Studio ?

Nos produits sont le fruit de l'artisanat et de l'industrie français. Nous avons décidé de relever le défi du Made in France pour que notre philosophie du Beau pour faire du Bien s'exprime au plus profond de notre ADN de marque, en valorisant l’art-de-vivre à la française dans le secteur du sport.

Livraison et retours

La livraison est-elle gratuite ?

Pour des livraisons en France métropolitaine, nous offrons la livraison standard à partir de 165€ d’achat. La livraison standard à domicile est à 7€ et la livraison express à domicile à 13€.

Pour connaitre les conditions dans les autres pays, consultez notre FAQ.

Quel est le délai de livraison ?

Nous expédions généralement toutes les commandes passées avant 12h le jour même.

Après expédition, le délai de livraison peut varier entre 3 et 5 jours ouvrables sauf circonstances particulières. Pendant les périodes de forte affluence telles que les soldes ou Noël, ces délais peuvent augmenter. Cela est exceptionnel et nous vous préviendrons si tel est le cas.

Comment faire un retour ?

Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact et nous serons ravis de vous aider. Merci de mentionner la date et le numéro de votre commande. À réception de votre demande de retour, nous prendrons contact avec vous afin de vous fournir une étiquette de retour qui sera à imprimer et à apposer sur le carton d’origine.

Devrai-je payer pour mon retour ?

Des frais de retours d’un montant fixe de 5€ seront déduis lors du remboursement.

Informations complémentaires sur la livraison et les retours dans notre FAQ

Paiement sécurisé

Les transactions sont traitées avec une sécurité de niveau bancaire.

Livraisons et retours gratuits

pour toute commande au-dessus de 165€.

Contactez-nous

Vous avez des questions ? Prenez contact avec nous à tout moment.

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